Lizzard dijo

Quita a la gente de e-dreams.

Como agencia "intermediaria" son una basura. Hace poco tuve un caso con ellos espectacular. Lo relato, puesto que cada vez que vea recomendar a alguien a e-dreams les expondré el caso.

Intente coger un vuelo pagado con mi tarjeta, numero de reserva, con los datos correctos de Las Vegas a Nueva York. No me dejaron subir porque "no habia constancia" de dicha reserva. Me hicereon pagar una pasta para poder salir en el mismo vuelo, eso si en primera.

A la vuelta hice mi correspondiente queja a e-dreams. Ellos se escudaron en que el problema era de la compañia aerea, Delta.

6 meses para obtener una respuesta y la respuesta fue "es que has puesto tu segundo nombre como apellido"... "Hombre! Es que yo soy muy de poner mi nombre como Apellido en cualquier formulario".

La cagada: los señores de edreams sufrieron un "update" de los datos y cambiaron un formulario de tal manera que consideraron que solo tenia un nombre y el segundo lo añadieron a los apellidos. En cinco años con ellos nunca habia tenido ningun problema, les envie facturas de otros viajes en los cuales nunca habia pasado nada... solo me contestaron por mail y no logre nada. Evidentemente el ultimo mail ellos no se hacian responsables de nada y culpaban a Delta. Como les dije, me da igual. Soy TU cliente y no me respondes. Para mi, es a ti a quien le he comprado el viaje y es de ti de quien espero un servicio y una atencion.

Con respecto a la compañia Delta, otra vez el "cogersela con papel de fumar": Una persona con su pasaporte, numero de reserva, tarjeta con la cual ha pagado el viaje, constancia de que habia llegado a Las Vegas en un vuelo, constancia de que tenia otro vuelo mas adelante desde NYC, y no te dejan subir porque no coincide tu primer apellido con tu segundo nombre... Se que puede ser un problema en EEUU el tema del nombre doble, pero

En fin una pena, pero nunca mais e-dreams

21 Enero 2008 | 11:35 AM